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標題: 請勿再購買大同產品，以免受氣 [打印本頁]

作者: 胖哥 時間: 2016-6-27 15:44:32 標題: 請勿再購買大同產品，以免受氣

我所受到的經驗，很多事情我已經不想再多講，越想越氣，只希望大家小心
別讓發生在我身上的事，又一次發生在大家身邊，以下是我給大同客服的申訴以及他們的敷衍回復


"我實在無法接受這就是你們所謂的服務跟服務態度我冷氣壞了，連要一個確定維修日期都做不到，

因為要手術的關係，在這炎熱的天氣，沒辦法確定啥時候修好，對我是很大困擾一開始說一個禮拜，時

間到門市詢問，一句我登記了，維修人員知道了，頭一轉不理人了，這是哪國的門市服務態度，連正面

對客人都做不到?斜著身子講話，愛理不理的冷冷回一句話，轉頭不理了，大公司，老牌信譽好? 我6日

冷氣壞了7日來看說一個禮拜，到16日沒一點消息，再去門市詢問啥時能來修好，得到的答案竟然是不知

道!不知道!不知道你為何讓我等一個禮拜，我還說因為我眼睛17日要開刀，在家休養這麼熱的天氣沒冷氣

不行，竟然回答我因為零件要總公司寄來，請我配合等。我就奇怪了，你不知道何時能修好，為何說一個

禮拜?超過一個禮拜了，你不聞不問，來詢問說不知道，要我等，是要夏天過了再來修?還是要等保固期過?

要我配合?這還不夠配合嗎?買冷氣就是天熱不能用維修還要來受氣的嗎?

上述因為開刀原因無法再等，請別公司來裝新冷氣，貴公司人員馬上到了，這又讓我生氣了，不聞不問

10天，一去門市罵人馬上來，現在是怎樣?好說話的就能拖就拖，重點來了，還是不能修，要搬回公司維修

，請維修人員搬回去，還沒辦法馬上搬，我還要請新裝冷氣人員還要幫你們拆下運回公司，是你們服務還是

我服務你們啊!更神奇的是隔天冷氣修好了，不是沒零件?不知道何時能修好? 生氣的是你早說沒那麼快，我

自會安排買新冷氣，或換房間，讓我等，等不到又是那種態度，是誰都沒辦法接受的吧!服務?完全看不到，只

看到大公司的高傲，產品賣你了錢收了，再來就是愛理不理了，冷氣是屬於公告健檢中的產品，我家不只一台

大同冷氣，同樣是屬於公告健檢的，告知維修人員了，到今天24號了呵呵還是不聞不問，大同在我心裡一直覺

的是不錯老牌大公司，經此事相當後悔家裡為何要買那麼多大同產品，本來還指望貴公司有善意回應，就算道

個歉也好，呵呵一如以往不聞不問，大公司會被市場慢慢淘汰，漸漸沒落不是沒原因的，我會從我這做起，

最少讓周遭親朋不再購買大同 "

   "親愛的顧客您好:

大同客服中心已收到您的來信，已轉達維修單位盡快確認並優先安排處理,

客服後續追蹤,會再與您回覆進度,敬請見諒,謝謝您!"

"親愛的顧客您好:

大同客服中心已收到您的來信，已將案件呈報門市主管,很抱歉造成您的不便,

謝謝您!"

   就這樣再也沒其他回覆，到今天27號還是只有這樣，真是老牌大公司的高級服務

文有些長請大家多包涵，另可以的話多多轉發

作者: a0933251171 時間: 2016-6-30 14:42:32

是哪一間，哪裡的營業所有差喔！澎湖的話零件要到高雄坐船手序要多好幾道，時間拉長是一定的，還有你要享受離島悠閑生活，修理師父也要享受離島悠閑生活，不要急，慢慢來。

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