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沉澱了一個晚上,突然覺得自己怎麼做都達不到客人的需求.
我們試著在電費高漲原物料起漲的年代中維持著飽足感夠的套餐訂價在140元
我們也不禁帶外食飲料,也不收清潔費
我們不去限制用餐時間,就算客人早吃完坐著聊天,我們也不會因為現場有客來就請這些客人起身離開讓位
曾經有個在台北開店還頗成功的朋友告訴我
"我是個笨蛋,這種售價低也不定規定提高翻桌率的經營方式是最笨的,沒有一個老闆會這樣做"
我們仔細算過我們出餐的速度,60分鐘,我上緊發條可以出20份套餐.平均三四分鐘一份套餐.
但往往總是有客人等餐時間需要半小時以上
而這半小時,就是因為前面還有10個餐
所以,如果客人六點半來,碰巧前面有15個人,等於等餐至少要45分鐘跑不掉
最讓我們感到困擾的,往往就是人數多卻遲到的客人.
當這些客人訂位六點,往往因為三三兩兩姍姍來遲,又逢客人要求人都到才一起點...就導致點完餐已經六點半.
很不巧,六點半的客人已經到了,點完餐也是超過六點半
哪張單子先進廚房就先做,因此六點半訂位客人的單子就好死不死差那幾分鐘排在遲到客人單子後面.
也常為了趕遲到客人單
處理外場的老公常說...
每當發生這種遲到客人拖餐的問題時,他都要對被拖餐客人說抱歉說到他都不知他自己說了幾次.
許多客人會體諒理解,不會跟我們計較..但我們心理就是過意不去.
因此,目前決定,
不管遲到客人是否比下一組訂位客人單子早幾分鐘進廚房
我們一律優先幫位遲到客人點餐與做餐
遲到客人的餐點,將會順延或是穿插
不管是否催餐或是多餓...對不起,你們遲到了就沒有特權.
敬請各位客人,訂位人數多的話,請準時到場
遲到的話,做餐順序將排在其他準時到的訂位客人單子後面!!
造成不便敬請見諒!!! |
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