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今天晚上營業發生了兩個小插曲...
(1)
有團外地來的遊客團,九月時就已經跟我們訂位10/11七點
前幾天有打電話來更改日期為10/10
當下我老公有詢問時間是否一樣,但對方說一樣
因此訂位本上我們僅修改日期,時間照先前給的一樣紀錄上去
但今天,此團遊客團是在五點半就到店,卻告知是訂位六點半
在這邊先跟此團遊客團道個歉(訂位人許小姐)
雖然不知為何有訂位時間差異的問題產生...
但我老公確實是依照當初您們所訂的時間記錄,
也許我們今天過於忙碌無法下午先提前再主動打電話跟您們再次確認才會造成此問題
這點真的很抱歉.
另外必須說明的是,還是要請客人們依照訂位時間到店
如果提前也請提前告知.......尤其是提前一個小時,必須先跟我們告知確認是否可以,這點真的很重要.
由於今天我們訂位人數很多,其他客人都是六點六點半這段時間的訂位
加上本店只有我跟我老公兩個人在處理
所以真的無法讓此團更改時間提早入場的客人們入座
因為如果不管其他問題,雖然您們提前到,然後先接待您們十位,這樣勢必造成其他時間訂為客人點餐等餐出餐的時間延後...
這點還敬請您們見諒...因為我們真的必須考量到其他也是訂位客人啊.
(2)
今天另外有一團9人訂位,到現場只來8位,點餐也說因為吃飽所以有一位不點餐只點了七份餐.......
因為本店是簡餐館,不是隨意點餐無消費限制的麵館小吃館餐廳熱炒店
從很多店家紛紛喊漲開始,我們一直堅持不漲價
所以本來我們的利潤就比較低,加上我們的售價比坊間套餐都還要平價
所以有本身管銷問題,因此來店的成人都是需要點套餐的(小孩則不用)
也就是成人基本消費是140元(一份套餐價)
真的要請各位訂位的注意這點....我開店是真的要養家活口啊XD
希望不要總是訂了位來了人,卻用"我吃飽了"的理由而不願意點餐,然後我卻必須給您這個位子...
聽起來好像很現實,但我們咬牙撐著不要漲價以平價路線供給大家需求這也是事實...
請大家考量到我們真的真的是需要吃飯生活
所以需要賺錢的這個無奈的現實...
小孩部分我們從不要求點餐,但是成人部分真的需要大家體諒我們....
敬請不要訂了位來了人卻用"吃飽了"拒絕點餐消費....
如能配合我們需要賺錢過生活的這個無奈現實,真的很謝謝大家....
總結:
敬請訂位有任何異動(時間人數)請提前告知我們,謝謝大家.
敬請避免成人來了卻不消費的這問題產生,謝謝大家.
然後,早餐休息了兩天,明天會照常營業,感謝大家! |
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