台銀兌幣處的陳小姐態度也太惡質了吧

siroi

可惡！！我要工作好幾個小時才會有這個數目耶....
她竟然覺得它是小錢，可見她的工資所得很不少！
重點，其實是在於，她是不是忘了自己也是服務業？
公家機關的服務，我們並沒有特別拿放大鏡來檢視，但是怎麼有時候就是真的讓人很錯愕？
當然，有些公家單位的服務人員很好，我相信這些人應該是滿懷歡喜與感恩在爲民眾服務的，
給這些很棒的人一個讚！
至於那些態度惡劣的，我們就祝福她...踢到鐵板吧！
(話說，將近三千元耶，這哪是小錢！小朋友很棒喔~儲蓄是美德)

siroi

我是...服務業一員，
我在工作上也會遇到讓我不是很開心的狀況，
有些顧客是無理的，也有可能只是不小心的。
但是每看一次總是提醒自己一次，不要成為這樣的客人。
而且同時也會跟自己說，請對客人微笑。人家說，伸手不打笑臉人。
客人是我的錢，有客人我才有工作！

正是因為是這樣這樣要求自己的，
當看到有服務業人員處理問題不是很妥當的時候，
心中難免會有很多問號。也會在當下問自己，如果我是他，我會怎麼處理。

前不久遇到一組加拿大客人，閒談中他們說，旅途上遇到很多有趣的澎湖人，
但是澎湖某些商人、服務人員讓他們感覺不是很好，
原因是，講話的語氣與表情讓人覺得不禮貌，沒有請、謝謝、對不起就算了，
還一付理所當然的〝反正我不缺你一個客人〞的樣子。
其實說的也就是最基本的_服務的基本態度。
這種狀況，就算他們不說，我自己也有深深的感受。

日本人說的〝一期一會〞很好，面對每一位客人，心中總會想起：
我一生中恐怕沒有下一次能夠為您服務的機會了，這是多麼難得的機會啊~
我一定要好好把握這份難得的、能夠為您服務的機會。
把每一次服務想成是最後一次，我就會更加珍惜能夠為客人服務的時光。