令人很無言的尾牙餐廳

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昨晚興高采烈的去北辰一家在當地頗具知名的餐廳參加尾牙宴，但是從上的第一道冷盤開始就讓人極度質疑與失望。10人一桌的菜色少不說，連量都讓我這個女人覺得吃不飽。這也就算了，最讓我為之氣結的昰其中有一道炒小章魚，味道有極度嚴重的腥味(就是哪種重覆解凍好幾次的海鮮所產生的味道)，當下差點讓自己吐出來，為了再次確定這不正常的味道，我的另一位同事也吃了一口，隨即放下筷子對我點頭。而另一桌的同事也做出同樣的反應。當下我這個澎湖人就反映了這個問題，但老闆卻說這是澎湖當地的海鮮，是我們自己吃不慣。我當下很傻眼更是生氣。店家拿不新鮮的食材，即使用了大量的辛香料爆炒都壓不過的異味，然後擺上桌賣給客人，竟然還怪客人自己吃不慣！這到底是身為澎湖人的自己該做啥感想！於是，我以不悅的口吻回覆說：這真是砸了咱澎湖海鮮的招牌！

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請樓上兩位版有收私訊吧！

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是呀！過去對這家餐廳還蠻有著正面評價的說，所以在過去都會推薦給自己民宿的客人可以前往嚐「鮮」！但從這次的尾牙宴後，這家餐廳確定會從自己的推薦名單中剔除，因為這不僅是食物本身的品質問題，連老闆處置客訴的態度與方式都有嚴重的問題。我知道創業維艱，守成不易，但餐飲業有著別於其他行業的社會責任，因為餐飲對大眾的影響太大、太直接了。畢竟要客人去習慣不新鮮的食材，真的太難了。而且用了大量的辛香料爆炒都壓不過去的味道，難道身為也是廚師的老闆自己會不清楚嗎？我也是一位有廚師證照的上班族兼做飯給家人吃的歐巴桑，又是道地的澎湖人，海鮮從小吃到大(我的媽媽是鎖港人)，啥樣的海鮮該是啥滋味難到自己會不清楚嗎？我不知道老闆是否因為看我們這兩桌客人都是外地人的樣子(吃公家飯的行業)，所以才以不習慣澎湖海鮮的味道來掩蓋這樣的錯誤。唉！希望澎湖能創出一間百年老店的餐廳吧！

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我不知道這是因該店的疏忽而造成的單一個案，或者是業者有著想清庫存的僥倖做法。但畢竟當客人反應用餐上的問題時，不應該一昧的推卸責任！撂下一句是我們吃不慣為由來掩飾自己有問題的產品。好吧！就當我們是吃不慣這樣的商品好了，當下是否可以用溫和的口吻表達呢？而不是帶著一臉的不悅前來指控。原本服務與商品是同樣的重要，可以是互補也可以是共損。想當然，此商家選擇了後者，遺憾吧！

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以上版友已全數發私訊給各位，如有遺漏，敬請再次提醒與見諒！最近有點小忙，所以回覆後已造成與我同樣的憾事的版友，只能安慰您！如果沒有，哪就恭賀您！

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我愛澎湖 發表於 2012-2-2 22:28
聽你講ㄉ這麼氣憤.所幸去他店直接點ㄌㄧ盤來吃.我發現味道不但有古早味(就是用那個黑糖+蒜 ...

對於你的論點我予以尊重！但也請尊重我所遇到的狀況！畢竟你點的、吃到的不是與我同一盤，所以我認為你的這篇發表的文章極度不尊重當事人。至於你說現場與我共餐的同事有對我本人產生某些負面的評論，我會一一去求證。倘若真有其事我會對我自己的同事提出相關的法律訴訟！倘若未有其事，我則將對你及店家提出法律追訴。
發表網路言論請就事論事，提及他人負面言行時，要小心求證並不該在「聽說」的情況下貿然發表。你的這篇文章已經涉及某些法律的層面問題！發表前要三思。但因對本人與同事已造成傷害，故只有訴諸法律了！

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我愛澎湖 發表於 2012-2-2 22:28
聽你講ㄉ這麼氣憤.所幸去他店直接點ㄌㄧ盤來吃.我發現味道不但有古早味(就是用那個黑糖+蒜 ...

還有，我已經要求站長將您的相關資料與以回覆，你應該很快會接到我的存證信函！

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Cocktail 發表於 2012-2-3 00:06
不好意思想請教一下，他敘述有關你同事對你的言論，如果屬實，你就要提出訴訟?
是要用什麼樣的法律條文 ...

因為「餐廳」在法律上的定義是屬於公開的公眾場合！因此倘若有任何人(在此有網友說是我的同事)於此公開場合的情況下發表不實且損及個人名譽言論時可以提出「公然侮辱」或「公然誹謗」的告訴。相對的如果我的同事沒有說，而是餐廳或於公開的網站上發表損及個人名譽的不實言論與文章，則兩者依然同樣觸法。我打過這樣的官司而且勝訴了，為遏止不當與不實言論對人產生心理或生理的傷害，是該提醒大家，守住「道德」的最後防線。(如果有人逾越了底線，你可以先以存證信函告知對方損及個人權益，並要求對方「舉證」，如果對方願意道歉，你可以選擇原諒或提告，但對方在無法舉證而態度欠佳的話也許交給法律未償是件壞事)。願天下皆無事，庸人何自擾？

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小歐站長 發表於 2012-2-3 10:08
沿著菊島旅行網站基於個人資料保護，無法提供註冊網友的相關資料
除非有檢警等相關單位行文要求配合調查 ...

謝謝站長的回應！我將全權委請律師研議，於狀況確定後，再依法處置！

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k2k2 發表於 2012-2-3 16:16
依此案例
當事人是可以提告
當事人覺得自己權益受損時就可以提告

表面上您好像很懂法律，但？算了......，本人不予置評。
刑事部分
1.刑法第309條規定公然侮辱人者，處拘役或300元以下罰金，所謂公然，指不特定人或多數人得以共見共聞之狀態，又所謂侮辱，指對他人為輕蔑之表示，其實質內涵需具有足使他人在精神上、心理上感受到難堪或不快之虞者。公然侮辱罪最重本刑僅為拘役，追訴權時效僅為一年，時效自犯罪成立之日起算！如果進而編造不實文字、圖畫在網路上抹黑、抹黃他人，更有可能因此構成了加重誹謗罪。網路所提供的虛擬隱密性與距離感，無法讓我們的言論免責。
2.誹謗與公然侮辱，雖然都是妨害名譽，但兩者不同。誹謗必須有具體指陳的事實，意圖散佈於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽。但對於所誹謗的事，能證明為真實，不罰。不過如涉及私德，與公共利益無關，不在此限。
3.公然侮辱是指藐視或不尊重的行為，無關真實與否，即使是抽象的謾罵、羞辱，只要使人感到社會、道德評價被貶損就算數，但須以「公然」為要件，也就是達到不特定人或多數人得以共見共聞的狀況。
另民事部分：
1. 請求賠償金額：
依民法規定，因名譽權受侵害而得請求賠償者，以相當金額為限。所謂「相當」，須顧及合理性。依目前實務上所見，須考慮下列因素：

1. 實際加害情形與其名譽影響是否重大。
2. 加害人與被害人雙方之身分、地位、資力。
3. 加害人行為之可非難性。
4. 被害人所承受的痛苦程度。

精神撫慰之具體金額，自新台幣數千元、一萬元至一百萬元不等，由法院依個案情況做最後決定。

2. 回復名譽之適當處分：
所謂回復名譽，具體措施如要求媒體更正、登報道歉等。

以上提供給大家參考！

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知之為知之，不知為不知，是知也！再回應某些人，我亦枉然！祝福各位龍年行大運。

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謝謝你的提醒，我亦會深思自己是否有不當之處。畢竟擁有犀利的筆鋒，過激的嚴詞並不代表自己的能力與學問！能從所遭遇的人、事、物中學習正確或錯誤都是屬於「後知後覺」的人生。我在某些人的回應中看到了過去的自己，所以我失去了很多人世間珍貴的東西。每個人都會為自己錯誤的言行付出代價，包含我自己。所有的事如果經過爭執就能釐清對錯，這已經是萬幸。
彼此陌生的人都能相互挑釁、諷刺、要脅，看到這樣的自己著實難堪！並對這樣錯誤的行為致歉！
我已從同事口中了解事件的始末，在即將展開新的人生之際，我選擇了我認為正確的做法。

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小歐站長 發表於 2012-2-3 19:44
此話怎說，想聽聽你的意見

站長：算了。到此為止吧！您回應的站內規定是給我的，我已充分理解即可。我不希望再引起無謂的爭端！
我剛剛才去探望一位身患嚴重憂鬱症的朋友，見他因長期服用控制藥物，眼神顯得恍惚時，而感到心疼！生活的壓力已經讓人感到喘不過氣了，何苦再去做「意氣之爭」！沒錯，我們連誰是誰都搞不清楚，想「成案」提告的構成要件都難(我的律師回應給我的)。因此個人感受性的文字，實不宜渲染，免得產生不必要的怨懟。如果用文字去凌遲任何人，或者我曾以此行徑去對待某些人，我都將以本次的經歷為戒，期許自己改過。「自信」與「自負」雖一字之差，但意境卻有著天壤之別。我的修為還不上軌道，即使面對別人用不削、挑釁，'諷刺的言語，實該有雅量去接受的，這些年真的是白混了。唉！
眼看風光一世的好友正與疾病對抗，期待他能早日康復，風華再現！

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陳凜 發表於 2012-2-4 01:41
我大概知道是說哪家餐廳了
真的是我猜的那家餐廳的話

是的！每個人都可以伸張自己的權益，更可各自闡述自己所見的事實！我不會迴避任何有關法律的問題，即使自己有觸法也是一樣。食物的鮮度與產季和保存有關，店家面臨客訴的處置態度是個人感受問題！整件事的滿意或不滿意，當日在場的人感受最直接也最清楚！
這是我發的抱怨文，是我當日主觀的感受，如果觸法，被害當事人絕對可以興訟！至於我個人則是不想將此事再擱於心上，因為這已經影響我的生活品質了，有違當初離開商場返鄉休養的目的！
在此強調每個人都可以有正反兩方的意見中闡述，而相對的正反不同的意見絕對可以彼此見容的。謾罵，諷刺、挑釁、要脅，等等情緒性文字都不該在公開的論壇中發表。尤其當自己受傷時並不代表自己就有權利拿刀去傷害別人，更別說是旁觀者了。

在此，我謝謝大家對於此文的種種回應，不管回應的初衷與心態為何，本人亦受教了！

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k2k2 發表於 2012-2-4 08:37
整個討論串
如同泡了水的雞肋

感謝賜教，銘感五內！雖有官司的經歷，卻無法研的專業。自我感覺良好，應該是有某些成分在內，但在尊重專業的前提下，我這個門外漢自然該閃到一邊去。
「道貌岸然」的確令人做噁，事事與人為惡的下場，自己是最清楚的。何苦？我得，我失，都是一種承擔！