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買滿一年的洗衣機~~居然沒料可修~~ [複製鏈接]

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發表於 2012-12-27 23:52:45 |顯示全部樓層
一個月前~~我買滿一年的歌林洗衣機(BW-1055N)掛了~~
掛了的原因很簡單~~就是洗衣盤不會動~~整台洗衣機都沒
問題~~都可正常運轉~~就是洗衣盤不會動~~請服務人員
來檢查後~~發現~~洗衣盤中間的軸心磨損了~~把洗衣盤
換掉就可以了~~那也沒問題~~那就換吧~~結果一問~~
沒有貨~~我不死心~~問了台灣的服務站~~也是說~全台
沒貨~~澎湖服務站說~~會幫我訂貨~~要我等~~但不
確定什麼時候有貨~~~已經一個月了~~我已經整整手洗
和自助洗衣一個月了~~到現在還是沒消息~~

我到底是買到十幾年前的機型是吧~~這台機型現在還在賣~
卻沒有零件可修~~

一直手洗和自助洗~~那我買洗衣機要幹麻~~越來越不爽了
想去歌林總公司投訴~~卻找不到投訴的地方~~請問我應該
如何~~~~



P.S 就不用跟我說~~乾脆換一台吧~~因為~~我真的認真考慮過...........

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發表於 2012-12-28 01:25:45 |顯示全部樓層
這是歌林企業的網站

http://www.kolin.com.tw/web/index.php

沒有材料是誇張了點,

但如果該機型屬於舊款或是停產的機型,

其實在這些維修材料上是比較難去找。


應該要先確定幫妳訂材料的店家是否有真的幫你處理還是根本忘記,

因為通常他們公司倉庫應該都會有庫存。

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發表於 2012-12-28 09:11:09 |顯示全部樓層
勤儉持家,勞動建國

大大,加油!

家電,一定有保固期
保固期期間發生固障,廠商必須負責維修
若有此案例無料件可更換的情形,廠商必須提供同等級以上之機型換貨
也許,廠商會提出相當金額支付要求

以我家太陽能熱水器,內桶壞掉為例
廠商對內桶部分宣稱10年內不會壞,而我家的內桶只用了5年就回家見佬佬了
和原廠連絡之後,料件部分完全免費,工資部分原則上也免費
原廠要求澎湖區代理商應免費更換
澎湖區1號代理商剛好跑去結婚
澎湖區2號代理商說:當初不是他們賣出去的,雖然原廠有補貼一些工資,但是很少,而太陽能熱水器都置在頂樓,內桶有點大,懸吊不便,需2個人以上才容易施工,希望我可以支付一些工資給他們,當然,如果我不願意付錢,他們仍然會來施工
最後我選擇支付800元的工資

說這個案例有什麼意義呢?
保固期而已
台灣總代理商如果無此料件庫存,是無法維修的
等下一次進料,有可能是半年或是一年後
這期間,手洗衣服練太極拳,當練身子,也頂好
自助洗衣,就傷著了錢孫子
前助後助,不管怎麼助再加上洗衣機維修費,您佬可能需要仔細另外盤算
生氣內傷+幹譙,不花錢,沒啥關係,教壞小孩可不好了



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發表於 2012-12-28 10:05:50 |顯示全部樓層
abclikeboy 發表於 2012-12-28 01:25
這是歌林企業的網站

http://www.kolin.com.tw/web/index.php

這機型是還在販售的~~那個網站我也上去找過了~~
也找總經銷和維修站~~就是沒料~~~唉~~~

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發表於 2012-12-28 10:08:17 |顯示全部樓層
k2k2 發表於 2012-12-28 09:11
勤儉持家,勞動建國

大大,加油!

感謝K2大~~我把保固卡翻出來時~~發現
剛好過保1星期~~其實維修費用我不在意
了~~在意的是沒料可修~~慘阿~~

看來只能依照大大的建議~~練練鐵砂掌~~
自己洗吧~~自助洗還真的蠻傷的........

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發表於 2012-12-28 10:38:31 |顯示全部樓層
我家的洗衣機,也和你家的洗衣機情形相同,只是不同廠牌,我當時只能選擇換新機,後來我發現忠孝路(某間代書事務所對面)堆置許多舊洗衣機,才聽說那間屋主有有做洗衣機維修處理,你要不要去找找看,說不定那剛好有你需要的零件,不管新舊只求洗衣機能動,祝你好運!!

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發表於 2013-1-1 20:46:53 |顯示全部樓層
跟原廠反映一下,請他們先拆庫品來維修,看他們的回答如何
這樣可以看這家公司的辦事態度,有沒有重視客戶
不然找的記者爆料,也可以

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發表於 2013-1-4 21:44:59 |顯示全部樓層
大大,何不試試向當地政府的消保官投訴,直接打電話到縣政府詢問電話即可,祝你早日脫離手洗的日子囉

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發表於 2013-1-5 18:41:37 |顯示全部樓層
本文章最後由 hjsjoy 於 2013-1-5 19:27 編輯

經過了反應~~打電話催+詢問~~
感謝老天~~~今天終於拿到洗衣盤了~~我的洗衣機總算可以動了~~

感謝大家的關心及提供方法~~~~~我總算不用再手洗衣服了~~

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發表於 2013-1-6 10:02:54 |顯示全部樓層
記得有一次冷氣保固內壞了~~結果還是打總公司電話比較快喔!因為地方經銷都會說~~沒料了~生鏽正常~等等   也就是想要賺一手啦~~~所以~~還是打總公司電話比較快

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