飲料做錯是否應該重新做一杯給消費者?

ifpi

那我會不會更"澳客"

我有一次打電話叫"五十x"飲料

我們總共叫四杯  我的是無糖綠

當我拿到飲料一瞬間傻眼  綠茶居然有很多沉澱物質  當下我就不敢喝

打電話回門市 問說 怎麼會有沉澱物  

門市人員馬上幫我換一杯   還送到我訂的地方   

重點是  換了一杯喔  還特地騎車送到喔

不好喝我也會給你個讚



我想說的是  服務業的精神

每天上看幾百杯幾千杯  重做一杯會虧損很多嗎?

況且是店家的疏忽   而且是消費者主動告知  並無惡意相向\

當消費者給你重坐 表示要給你改過的機會   

當消費者連說都不說  下次再也不進來消費  或者消息就這麼傳開  流言是可怕的 數字是驚人的


我想 這是店家對消費者的態度 跟 服務

做不做 店家可以自己選擇   但 公道自在人心了