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請勿再購買大同產品,以免受氣 [複製鏈接]

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發表於 2016-6-27 15:44:32 |顯示全部樓層
我所受到的經驗,很多事情我已經不想再多講,越想越氣,只希望大家小心
別讓發生在我身上的事,又一次發生在大家身邊,以下是我給大同客服的申訴以及他們的敷衍回復
  

   "我實在無法接受這就是你們所謂的服務跟服務態度 我冷氣壞了,連要一個確定維修日期都做不到,

因為要手術的關係,在這炎熱的天氣,沒辦法確定啥時候修好,對我是很大困擾一開始說一個禮拜,時

間到門市詢問,一句我登記了,維修人員知道了,頭一轉不理人了,這是哪國的門市服務態度,連正面

對客人都做不到?斜著身子講話,愛理不理的冷冷回一句話,轉頭不理了,大公司,老牌信譽好? 我6日

冷氣壞了7日來看說一個禮拜,到16日沒一點消息,再去門市詢問啥時能來修好,得到的答案竟然是不知

道!不知道!不知道你為何讓我等一個禮拜,我還說因為我眼睛17日要開刀,在家休養這麼熱的天氣沒冷氣

不行,竟然回答我因為零件要總公司寄來,請我配合等。我就奇怪了,你不知道何時能修好,為何說一個

禮拜?超過一個禮拜了,你不聞不問,來詢問說不知道,要我等,是要夏天過了再來修?還是要等保固期過?

要我配合?這還不夠配合嗎?買冷氣就是天熱不能用維修還要來受氣的嗎?


    上述因為開刀原因無法再等,請別公司來裝新冷氣,貴公司人員馬上到了,這又讓我生氣了,不聞不問

10天,一去門市罵人馬上來,現在是怎樣?好說話的就能拖就拖,重點來了,還是不能修,要搬回公司維修

,請維修人員搬回去,還沒辦法馬上搬,我還要請新裝冷氣人員還要幫你們拆下運回公司,是你們服務還是

我服務你們啊!更神奇的是隔天冷氣修好了,不是沒零件?不知道何時能修好? 生氣的是你早說沒那麼快,我

自會安排買新冷氣,或換房間,讓我等,等不到又是那種態度,是誰都沒辦法接受的吧!服務?完全看不到,只

看到大公司的高傲,產品賣你了錢收了,再來就是愛理不理了,冷氣是屬於公告健檢中的產品,我家不只一台

大同冷氣,同樣是屬於公告健檢的,告知維修人員了,到今天24號了呵呵還是不聞不問,大同在我心裡一直覺

的是不錯老牌大公司,經此事相當後悔家裡為何要買那麼多大同產品,本來還指望貴公司有善意回應,就算道

個歉也好,呵呵 一如以往不聞不問, 大公司會被市場慢慢淘汰,漸漸沒落不是沒原因的,我會從我這做起,

最少讓周遭親朋不再購買大同 "

      "親愛的顧客您好:

大同客服中心已收到您的來信,已轉達維修單位盡快確認並優先安排處理,

客服後續追蹤,會再與您回覆進度,敬請見諒,謝謝您!"



   "親愛的顧客您好:

大同客服中心已收到您的來信,已將案件呈報門市主管,很抱歉造成您的不便,

謝謝您!"


     就這樣再也沒其他回覆,到今天27號還是只有這樣,真是老牌大公司的高級服務

文有些長請大家多包涵,另可以的話多多轉發

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發表於 2016-6-30 14:42:32 來自手機 |顯示全部樓層
是哪一間,哪裡的營業所有差喔!澎湖的話零件要到高雄坐船手序要多好幾道,時間拉長是一定的,還有你要享受離島悠閑生活,修理師父也要享受離島悠閑生活,不要急,慢慢來。

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