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該道歉的不是妳! [複製鏈接]

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發表於 2012-6-18 22:26:33 |顯示全部樓層 |倒序瀏覽
今天下午為因應即將直撲澎湖而來的颱風,啟程前往馬公市區進行採買防颱的食物及水!

哇~一到北辰澎X超市,人多、蔬菜水果也是驚驚漲,挑選幾件必要性的存糧便前往櫃檯結帳。

結帳隊伍落落長,雖然如此,使用刷條碼的方式仍然還是進行得挺快速的。只是櫃檯結帳人員沒笑容、冷漠的態度讓自己不太願意去直視她的眼神,加上她也正忙著與另一位不知所為何來的小姐講話,我也就淡定的說了聲:麻煩我要自購一個袋子,謝謝!

商品一一的滑過讀碼機,結帳小姐說著:618元,於是我從自己的皮夾拿出了1120元給她,結果她以理所當然的態度找我2元。

我說還有500呢?結帳小姐說:對呀!妳剛剛就是有拿一張500給我呀。我說:我是拿一張1000跟一張100+20元銅板給你耶。你們知道她給我啥表情嗎?完全一副我在說謊,想A她的錢的那種表情。我超火大的,但仍然忍著氣,堅持自己的立場。她索性打開錢櫃,例行性看看,然後仍然一副無動於衷的樣子,抬起頭來還是用極度令我不滿的眼神看我(好像我是騙子一樣)。

突然間,剛剛與她聊天的小姐說:對啦,我有看到客人是拿1000的大鈔時,她才臉色頓然驟變,低著頭心不甘情不願的找錢還我500元。

在她找錢的當下,我大聲的說:不就好加在有人看見我拿的是千元大鈔!這位櫃檯人員竟還是默默的、不說話喔!接著我又再說:你們是否不該在幫客人結帳時聊天呢?這位結帳的櫃檯人員還是不道歉!反倒是與她聊天並證實我有拿千元給她的這位小姐開口說話了:真的很不好意思,因為我有事問她!

我無奈的冷笑著,提著我的防颱物資,捐了發票後離開。

要不是因為結帳隊伍很長,不想耽誤其他客人寶貴的時間,真的很想請主管出來一下,並告訴給予我道歉的小姐說:該道歉的不是妳,而是這位搞不好直到現在都不覺得自己有錯的櫃檯結帳人員!

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發表於 2012-6-19 10:12:07 |顯示全部樓層
我看下次領千元大鈔的時候要準備紙筆,以便將領取的千元大鈔編號一一的記錄下來,也許這樣就不會再有任何紛爭,找氣受了!哈............

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發表於 2012-6-19 19:35:19 |顯示全部樓層
今天晚上已經收到這間超市的主管以私訊的方式向我道歉了!

其實對於這件事經過一整天的沉澱後,已經覺得無所謂了!

當時只是覺得有些氣憤,所以才到本欄上來抱怨。但氣過了、事過了、也就算了吧!

千萬不必因此處份相關人等,這不是我的本意。畢竟是人都會難免疏失,而且我所敘述的是片面之詞,超市主管也應該要聽聽貴超市員工的陳詞,也許她們正在溝通重要的事,故而分心吧!

不過仍然對於這間超市主管重視消費者權益與觀感一事,表示十分贊同與激賞。謝謝大家的回覆,也祝這間超市生意興隆!

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